입술 30초가 가슴의 30년이 된다
사람들은 귀 때문에 망하는
사람보다 입 때문에 망하는 사람이
많다는 사실을 기억 하세요
앞에서 할수 없는 말은 뒤에서도 하지마라
뒷말은 가장 나쁘다 구시렁 거리지마라.
말을 독점하면 적이 많아진다
적게 말하고 많이 들어라
들을수록 내편이 많아진다.
목소리의 톤이 높아질수록 뜻은 왜곡된다
흥분하지마라 낮은 목소리가 힘이있다.
귀를 훔치지 말고 가슴을 흔드는 말을 하라
듣기좋은 소리보다 남에게 남는말을 하라.
내가 하고 싶은 말보다
상대방이 듣고 싶은 말을 해라.
하기 쉬운 말보다
알아듣기 쉽게 이야기 하라.
칭찬에 발이달려 있다면 험담에는
날개가 달려있다.
나의 말은 반드시 전달된다
허물은 덮고 칭찬은 자주해라.
뻔한 이야기 보다 펀（fun）한 이야기를 해라
디즈니 만큼 재미있게 해라.
혀 로만 말하지 말고 눈과 표정으로 해라
비 언어적 요소가 언어적 요소보다 힘이있다.
입술의 30초가 가슴의 30년이된다.
나의 말 한마디가
누군가의 인생을 바꿀수가있다.
혀를 다스리는것은 나 지만
내 뱉어진 말이 나를 다스린다.
함부로 말하지 말고
한 번 말한 것은 책임을 져라.