| 얽힘을 해결하기 위한 마음 |
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| 1. 명령하는 듯한 말을 쓰지 말라. |
| (반항을 일으키는 불씨다) |
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| 2. 비판보다 칭찬거리를 먼저 찾으라. |
| (칭찬해서 싫어할 사람은 없다) |
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| 3. 상대에게 호의를 베푸는 연습을 시작하라. |
| (좋아하려고 노력하고 좋아지도록 연습해야 한다) |
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| 4. 그의 반항을 존중하라. |
| (반항은 단지 존재가치를 느끼고 싶기 때문임을 알라) |
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| 5. 싸우지 말라. |
| (말이나 행동에 의한 적대감정을 피하라. 윽박질러 놓으면 결과는 손해다.) |
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| 6. 상대방이 틀렸다고 마구 꾸짖지 말라. |
| (틀리고, 나쁜 점을 증명해 보라. 잇점은 없다) |
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| 7. 큰소리가 "NO"라는 뜻이 아님을 알라. |
| (80%는 반항함으로 잊고 만다) |
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| 8. "나는 당신이 지금 어떤 기분인지를 압니다"라는 말을 애용하라. |
| (놀라운 효과가 있다.) |
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| 9. 무언가 질문하고 그 얘기에 귀를 기울이라. |
| (진지하게 자기의 말을 들어주는 사람을 싫어할 사람은 없다) |
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| 10. 그 상대를 위해 기도하고 용서하라. |
| (사랑으로 감싸는 모습을 마음속으로 그리라)
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