| 말 실수 줄이는 법 10가지 |
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| 1. 상서로운 말은 하지 마라. |
| ⇒ 욕이나 비하 하는 말은 말 가운데 가장 낮은 하수다. |
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| 2. 상대가 제일 싫어하는 말은 절대 하지 마라. |
| ⇒ 누구나 정말 듣기 싫은 말이 있다. 그 말은 뇌관이다. 건드리면 폭발한다. |
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| 3. 남과 비교 하는 말은 피하자. |
| ⇒ 3살 먹은 아이부터 80살 먹은 노인까지 남과 비교하면 정말 기분이 나쁘다. |
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| 4. 인격을 무시하는 말로 공격하지 마라. |
| ⇒ 자존심을 건드리면 관계를 회복하기 어렵다. 두고 두고 원망만 들을 뿐이다. |
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| 5. 상대 가족을 헐뜯지 마라. |
| ⇒ 본질과는 아무 상관도 없는 상대의 가족은 어떤 상황에서도 건드리지 마라. |
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| 6. 폭탄선언은 제발 참아라. |
| ⇒ "우리 헤어져", "이혼하자", "사표를 내야지" 등 이런 이야기는 정말 마지막에 하는 말이다. |
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| 7. 유머있는 대화의 기술이 필요하다. |
| ⇒ 무슨 이야기든 심각할 필요는 없다. |
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| 8. 분명한 말은 오해를 남기지 않는다. |
| ⇒ 확실한 예스와 확실한 노는 연습해야 잘 할 수 있다. |
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| 9. 비비 꼬는 꽈배기 말은 하지 마라 . |
| ⇒ 마음이 꼬여 있을 때는 침묵 하는게 낫다. |
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| 10. 사람을 죽이는 독이 있는 말도 있다. |
| ⇒ 말은 세상에서 가장 무서운 독이 되기도 하고, 명약이 되기도 한다
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