| 대인관계를 맺는 법 5가지 |
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| 1. 남의 눈을 의식하지 마라 |
| 세상에서 모든 사람의 마음에 드는 완벽한 사람은 없다. |
| “다른 사람이 나를 어떻게 생각할까?”라는 상상은 |
| 순발력을 방해하므로 당장 지워 버려라. |
| 순발력 있게 행동하려면 먼저 남의 눈으로부터 자유로워져야 한다. |
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| 2. 변명 없이 인정하라 |
| 잘못에 대해 어떤 변명도 하지 않고 |
| 있는 그대로를 인정하면 상대는 오히려 할 말이 없어진다. |
| 독일 축구 국가대표팀 감독으로 내정됐던 크리스토프다움은 |
| 코카인 복용 혐의를 추궁하는 기자회견장에서 |
| “그래요, 저는 코카인을 복용했습니다. |
| 질문하시지요” 라고 고백했고, |
| 기자들은 더 이상 질문하지 못 했다. |
| 정확한 비판에는 정직이 가장 현명한 대답이다. |
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| 3. 품위 있게 대답하라 |
| 상대의 비난을 받아들이는 동시에 |
| 상대를 제일 뛰어나다고 치켜 세우라. |
| 가령 “당신 부서에서는 불량품이 너무 많이 나와요”라는 지적을 받았다면 |
| “당신 부서는 우리 회사에서 불량률이 특히 낮은 편이죠. |
| 어떻게 하면 그렇게 불량품을 줄일 수 있나요?” 라고 되묻는 것이다. |
| 상대는 무언가 대답해 주고 품위를 지켜야 하기 때문에 비난하던 말도 거두게 된다. |
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| 4. 유머를 살려라 |
| 상대의 지적을 과장된 대답으로 되받아쳐 |
| 웃음을 유발하는 방법은 어떨까? |
| “실제보다 나이 들어 보이네요”라는 지적에 |
| “네, 맞아요. 이따금 박물관에 화석으로 전시되기도 한답니다.”라고 답해 보라. |
| 사람은 함께 웃을 때 서로 가까워지는 것을 느낀다. |
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| 5. 해결책을 모색하라 |
| 개미가 자기 집이 무너진 것을 발견했을 때 가장 먼저 하는 일은 |
| 화를 내거나 실망한 것이 아닌 집 지을 재료들을 다시 모으는 일이다. |
| 분노, 슬픔, 실망, 복수 등의 감정은 |
| 문제를 해결하는데 아무 도움이 안 된다. |
| 부정적인 감정을 느낄 때마다 언제나 그 상황을 벗어나기 위한 ‘해결 책’을 고민하라
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