| 소통(疎通)의 法則 |
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| 사람들은 귀 때문에 망(亡)하는 사람보다 |
| 입 때문에 亡하는 사람이 많다는 事實을 기억 (記憶)해야 한다 |
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| “앞”에서 할 수 없는 말은 “뒤”에서도 하지 마라 |
| 뒷말은 가장 나쁘다 |
| 구시렁거리지 마라 |
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| “말”을 독점(獨占)하면 적 (“敵”)이 많아진다 |
| 적게 말하고 많이 들어라 |
| 들을수록 내편이 많아진다 |
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| 목소리의 “톤”이 높아질수록 “뜻”은 외곡(歪曲)된다 |
| 흥분(興奮)하지 마라 |
| 낮은 목소리가 힘이 있다는건 三尺童子도 안사실 .. |
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| "귀”를 훔치지 말고 “가슴”을 흔드는 말을 하라 |
| 듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 하라 |
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| 내가 “하고”싶은 말보다 相對方이 “듣고”싶은 말을 해라 |
| 하기 쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기해라 |
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| 칭찬(稱讚)에 “발”이 달려있다면 |
| 험담(險談)에는 “날개”가 달려있다 |
| 나의 말은 반드시 전달(傳達)된다 |
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| 허물은 덮고 칭찬 (稱讚)은 자주 해라 |
| “뻔”한 이야기 보다 |
| “펀”(fun)한 이야기를 해라. |
| 디즈니만큼 재미있게 해라 |
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| “혀”로만 말하지 말고 “눈”과 “表情”으로 해라 |
| 非言語的 요소(要素)가 言語的 要素보다 힘이 있다 |
| 입술의 “30”秒가 가슴의 “30”年 된다 |
| 나의 말 한마디가 누군가의 人生을 바꿀 수 있다 |
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| "혀”를 다스리는 것은 나지만 내 뱉어진 “말”이 나를 다스린다 |
| 함부로 말하지 말고 한 번 말한 것은 責任을 져야한다 |
| 소통(疎通)은 귀로듣고 눈으로 말하는 것이다
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