고객관리요령

1. 물품구입고객 뿐만 아니라 단순한 정보를 얻기위해 내방하는 고객도 관리가 필요합니다

 

   -->> 이런 방문자도 신뢰가 쌓이면 구매 가능

 

2. 주기적으로 메일 또는 문자 발송을 통해 구매 유도

 

     (단, 너무 과하면 하지 않는 것만도 못함.

     스팸으로 몰릴 가능성이 있음, 최대한 자제하면서, 고객에게도 꼭 필요할 것 같은 정보만 주기,

     예를 들면, 햅쌀 출시, 햇고추 출시 등 적기에 맞는 정보만 제공)

 

3. 회원수가 많아질 경우 그룹관리 필수!!

     고객의 구매 성향에 따라 분류하는 것이 보통.

     특별고객, 우수고객, 일반고객, 블랙리스트 등등.. 네티즌은 등급에 약한편이죠!