疏(트일 소) 通(통할 통) 01."앞"에서 할수 없는 말은 "뒤"에서도 하지마라.02."말"을 독점하면 "적"이 많아진다.03.목소리 "톤"이 높아질수록 "뜻"은 왜곡된다.04."귀"를 훔치지 말고 "가슴"을 흔드는 말을 하라.05.내가 "하고"싶은 말보다 상대방이 "듣고"싶은 말을 해라.06.칭찬에 "발"이 달려 있다면 험담에는 "날개"가 달려있다.07."뻔"한 이야기보다 "펀(Fun)"한 이야기를 해라. 08."혀"로만 말하지 말고 "눈"과 표정"으로 말해라09.입술의"30초"가 가슴의 "30년"이 된다.10."혀"를 다스리는 것은 나지만 뺃어진 "말"이 나를 다스린다.