울산 금수강산

1 단계 - 긍정적인 태도를 갖는다. 1) 단정한 용모 (첫인상을 좋게 한다.) 2) 신체 언어인 행동을 자연스럽게 한다. 3) 편안한 목소리를 유지한다. (테이프나 자동 응답기를 이용하여 실습하여 본다) 4) 전화 할 때의 톤은 평소보다 올라가야 한다. 2단계 - 고객의 니즈를 파악한다. 1) 적절한 타이밍을 맞추..

우리가 몸 담고 있는 우리 농협뿐 만 아니라 금융기관,회사 등 상품을 파는 모든 기업에서 고객의 의미는 실로 대단한 것이라고 말할 수 있을 것이다. 고객은 곧 흥망성쇠를 좌우하는 왕이고, 단골고객은 왕중의 왕이다. 단골고객은 저절로 생기는 것이 아니라 잉태의 고통과 출산이 있어야 한다. 여기..

1. 세일즈 협력자를 구축한다. 주변에 있는 모든 사람을 세일즈 협력자화한다. 아파트부녀회장, 동창회리더, 종교모임리더, 미장원, 학습지교사, 보험설계사 등이 협력자의 대상이다. 평범한 직장인니나, 가정주부도 좋다. 그들이 평상활동을 하면서 부수적으로 화장품을 판매 한다든지 또는 고객의 ..

첫째, 고객과 만나기 전에 고객이 알만한 사람들의 명단을 리스트 해 본다. 고객이 인쇄업자라면 인근의 인쇄업체 명단을, 고객이 IT관련하여 전산직에 있는 분이라면 동종업체의 전산실 명단을, 그리고 유통업체에 있는 고객이라면 경쟁사나 협력업체의 명단을 준비해서 보여주는 것이다. 그러면 반..

1. 물품구입고객 뿐만 아니라 단순한 정보를 얻기위해 내방하는 고객도 관리가 필요합니다 -->> 이런 방문자도 신뢰가 쌓이면 구매 가능 2. 주기적으로 메일 또는 문자 발송을 통해 구매 유도 (단, 너무 과하면 하지 않는 것만도 못함. 스팸으로 몰릴 가능성이 있음, 최대한 자제하면서, 고객에게도 ..

＜고객 성격파악과 대응요령＞ 고객의 성격 대 응 요 령 수다스런 사람 욕구불만으로 남에게 동조를 얻고 싶어하는 사람으로 가능한한 따뜻하게 수용한다. 말의 허리를 자르는 사람 이기적인 성격의 소유자로 상담시간을 충분히 잡아 이쪽 생각을 납득시킨다. 유창하게 말하는 사람 능력은 있으나 때..

엄마손에 이끌리던 어린아이 였다가 세월이 흘러... 혼자 놀다가 때가되면 누가 가르쳐주지 않았는데도, 여인을 만나 어울리게 되었지. 그녀는 첨에 빼는 듯하다가 마음을 열었고, 마침내 허락했어. 성급히 왔다갔다 하려는 나에게 그녀는 말했어. 서두르지마... 그녀는 나의 몸무게와 사이즈에 불만을..

하버드 우수졸업’ 미스코리아 금나나, 학습노하우 3가지 전격공개 뉴스N |2008.06.12 07:45 입력